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ご利用ガイド

大丸松坂屋クリック&コレクトとは


大丸松坂屋グループが運営するショッピングサイトです。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。


ご利用環境について


本サイトではInternet Exploer 8.0以上もしくはFirefox 3.0以上を推奨しております。
表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要となります。
表示要素の一部に、Cookieを利用しています。Cookieの有効設定が必要です。


セキュリティについて


本サイトでは会員登録時や注文登録時にSSLによる暗号化通信を行っております。
SSLはクレジットカードなどの機密情報をやりとりするために開発された通信方式
ですので、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけます。

SSL GMOグローバルサインのサイトシール


広告配信について


弊社の一部WEBでは、皆様に適切な広告を配信するために、行動ターゲティング広告配信事業社が提供する行動ターゲティング広告サービスを利用しております。
行動ターゲティング広告とは、サイト閲覧情報などをもとに、Webサイトにアクセスされた方の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法です。
行動ターゲティング広告サービスによる広告配信を希望されない方は、各広告配信事業社から各社のオプトアウト用WEBページにアクセスし無効化を行うことができます。


知的財産権について


目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内および国外の著作権法およびその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとることができるものとします。


特定商取引法に基づく表記


「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下に明示いたします。


会社名
株式会社大丸松坂屋百貨店

オンラインショップ名
大丸松坂屋クリック&コレクト

販売責任者
MD・チャネル開発統括部 中山 茂

所在地
〒135-0042 東京都江東区木場2-18-11

連絡先
電話:(0120)266-287
(午前10時から午後6時 年中無休)

メール: お問い合わせフォーム


販売価格
各商品詳細ページに表示された価格に基づきます。
※商品の価格につきましては、消費税を含んだ税込価格を表示しております。
※市価の変動により、内容・価格に多少変更がある場合もございます。
※セール品等、一部の商品につきましては、販売価格が大丸松坂屋各店舗での販売価格と異なっている場合がございます。


販売数量
商品は十分にご準備いたしておりますが、万一品切れの際はご了承願います。
※WEB上でのご注文が完了しましても、ご注文商品の品切れ、店舗での販売状況により商品をご準備できない場合がございます。
その際はメール又は、お電話にてご連絡いたします。


送料
送料は全国一律送料324円(税込)です。
商品代合計15,000円(税込)以上ご購入の場合は無料となります。
店舗受け取りの場合は、無料です。
代引き配送の場合、送料324円(税込)に加え、代引き手数料216円(税込)ご負担いただきます。
※商品代合計15,000円(税込)以上ご購入の場合は、代引き手数料のみのご負担となります。

支払方法
サイトで商品を購入され、あらかじめ登録された住所へ配送される場合は、クレジットカード決済と代引き決済が可能となります。
あらかじめ登録された住所以外への配送および店舗受け取りをご希望の場合は、お支払はクレジットカード決済のみとなります。
サイト上で「店舗でお試し」を申し込まれ、各店舗で購入される場合は、店舗が指定するすべての決済方法が可能となります。
「店舗でお試し」についてはこちらをご覧ください。
(※詳しくはご利用ガイド「お支払い・ポイントについて」をご覧ください。)

支払期限
クレジットカード:決済引き落とし日
代引き決済:商品引き渡し日
各店舗でのお支払いの場合:店舗が指定する決済方法に基づく。

お届け予定日
通常、ご注文日から最短で4営業日後にお届けいたします。
(※ご注文が集中した場合などには通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。
詳細は、ご利用ガイド「お届け・送料について」をご覧ください)

商品お届けについて
大丸松坂屋クリック&コレクト物流倉庫よりお届けいたします。
商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。

返品ついて
商品到着後1週間以内にお手続きをお願いいたします。
なお、事由により返品をお受けできない場合もあります。
お客様都合による場合の送料はお客様負担となります。「元払い」でご返送ください。
(※詳細は、ご利用ガイド「返品について」をご覧ください)

オンラインサービスの停止
何らかの理由により、システムがダウンしサービスが利用できない場合がございます。
その際、システムの復旧にお時間をいただくことがございます。

大丸松坂屋クリック&コレクトではご注文いただいた商品をサイト上でご購入いただけるほか、サイトでお申し込みいただいた商品を大丸・松坂屋の各店舗でご購入いただくことができます。
それぞれのご注文方法は下記をご覧ください。
※各店舗でご購入いただけない商品がございます。詳しくは商品詳細ページをご覧ください。

サイトでのお買い物


(1) ご希望の商品をクリックしてください。商品詳細ページが表示されます。
(2) 商品情報をご確認のうえ、以下のいずれかの方法で、商品をカートに入れてください。
・ご希望のカラー・サイズを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
・「お気に入り」にご登録済のご希望の商品を選択し、「カートへ追加」ボタンをクリックしてください。
お気に入りについてはこちらをご参照ください。
(3) ショッピングカートの中身が表示されますので内容をご確認ください。
ショッピングカートについてはこちらをご参照ください。
(4) お買い物を続けられる場合は、(1)~(3)を繰り返してください。
ご注文の手続きをされる場合は「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。
(5) 既に会員のお客様はログインをしてください。大丸松坂屋クリック&コレクトでは会員登録をせずにご購入いただくことも可能ですが、 ご利用の際には大丸松坂屋クリック&コレクト会員へのご登録をおすすめいたします。会員登録についての詳細は、こちらをご参照ください。
»会員登録をご希望のお客様は、登録ページはこちら
(6) 必要事項をご入力の上、「確認する」をクリックしてください。
※お届け・送料についてはこちらをご参照ください。
※お支払い・ポイントについてはこちらをご参照ください。
(7) ご注文内容をご確認ください。

以上でご注文が完了です。ご注文完了後、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールを送信させていただきます。
※ご注文状況をマイページの[購入履歴]で確認できます。詳しくはこちらをご参照ください。会員登録せずに購入された場合、マイページをご利用いただけません。
※注文が完了したにもかかわらずメールが届かない場合や、マイページで確認できない場合には、 恐れ入りますが、大丸松坂屋クリック&コレクトまでご連絡ください。

店舗でのお買い物のお申し込み


(1) ご希望の商品をクリックしてください。商品詳細ページが表示されます。
(2) 商品情報をご確認のうえ、以下のいずれかの方法で、お申し込みください。
・ご希望のカラー・サイズを選択し、「店舗でお試し」ボタンをクリックしてください。
・「お気に入り」にご登録済のご希望の商品を選択し、「店舗でお試し」ボタンをクリックしてください。
(3) 対象の店舗情報が表示されますので内容をご確認ください。
(4) お申し込みいただく場合は「店舗でお試し」ボタンをクリックしてください。
※1回につき1商品のお申し込みとなります。複数商品を同時にお手続きすることはできません。
※お客様おひとりにつき1週間3点までのお申し込みとなります。
(5) 既に会員のお客様はログインしてください。「店舗でお試し」は、大丸松坂屋クリック&コレクト会員限定のサービスです。
ご利用の際には大丸松坂屋クリック&コレクト会員へのご登録をお願いいたします。会員登録についての詳細は、こちらをご参照ください。
»会員登録をご希望のお客様は、登録ページはこちら
(6) 必要事項をご入力の上、「確認する」をクリックしてください。
※ご来店指定日をご指定ください。対象店舗での商品保管期限は、ご来店指定日当日中となります。
事前のご連絡なくご指定日にご来店いただけない場合は、ご指定日を過ぎた時点で自動的にキャンセルされたものとみなしますのでご注意ください。
(7) 注意事項ご確認のうえ、「注意事項に同意して申し込む」をクリックしてください。
※お支払い・ポイントについてはこちらをご参照ください。
以上で申し込み手続きの完了です。お申し込み受付後、ご登録のメールアドレスにお申し込み受付メールを送信させていただきます。
※申し込み状況をマイページの[購入履歴]で確認できます。詳しくはこちらをご参照ください。
※申し込み手続きが完了したにもかかわらずメールが届かない場合には、 恐れ入りますが、大丸松坂屋クリック&コレクトまでご連絡ください。
※お申し込みが完了いたしましても、店舗での販売状況により商品をご準備できない場合がございます。
その際はメールまたは、お電話にてご連絡いたします。

ショッピングカートについて


ショッピングカートの有効期限は、最初に商品をカートに入れてから「180分」となります。

サイトでのお買い物の場合

配送先

あらかじめ登録いただいた住所以外にも、配送先リストとして、ご実家や職場などを追加して選択することができます。
大丸松坂屋クリック&コレクト会員のお客様は、ご購入商品が単一ブランドの場合、「店舗受け取り」サービスの対象店舗で商品をお受け取りいただけます。
詳しくはこちらをご参照ください。

配送会社

当サイトにてご購入の商品は佐川急便よりお客様にお届けさせていただきます。
なお、海外へのお届けは行っておりません。あらかじめご了承ください。

送料

送料は全国一律324円(税込)です。
税込15,000円以上ご購入の場合は無料となります。
店舗受け取りの場合は送料無料です。
代引き配送の場合、送料324円(税込)に加え、代引き手数料216円(税込)をご負担いただきます。
※商品代合計15,000円(税込)以上ご購入の場合は、代引き手数料のみご負担となります。

お届け時期

在庫がある商品は、通常、ご注文日から最短で4営業日後にお届けいたします。
※年末年始や商品の注文が集中した場合、通常よりもお時間を要する場合がございます。

お届け希望日

お届け希望日はご注文日の7日後から選択可能です。
お届け指定時間は、午前中、12~14時、14~16時、16~18時、18~20時、18~21時、19~21時の中からご指定いただけます。
※年末年始や倉庫休業の影響により、ご指定いただけない場合がございます。

配送状況の確認

商品発送の際、ご登録いただいているメールアドレスに「商品発送のご連絡」メールを配信いたします。
※「商品発送のご連絡」メールには、配送会社の「お問合せ伝票番号」を記載しております。
弊社出荷後の状況については配送会社のサイトでご確認ください。»佐川急便
※注文が完了したにもかかわらずメールが届かない場合や、マイページで確認できない場合には、恐れ入りますが、 大丸松坂屋クリック&コレクトまでご連絡ください

「店舗受け取り」サービスについて

店舗受け取りについて

「大丸松坂屋クリック&コレクト」でご購入いただいた商品(ブランド)が単一ブランドの場合は、ご購入商品を 「店舗受け取り」サービスの対象店舗でお受け取りいただけます。
※対象店舗は、こちらをご参照ください。
「店舗受け取り」サービスをご利用の場合は、店舗までの送料はいただきません。

対象者

・店舗での商品のお受け取りは、ご注文いただきました会員ご本人様に限らせていただきます。
・会員登録をせずにご購入される方は「店舗受け取り」サービスはご利用いただけません。

商品のお受け取りについて

(1). ご注文の際、ご来店指定日をご指定ください。
(2). ご来店指定日にご来店ください。
(3). ご来店の際、「ご注文確認のご案内」メールに記載の「ご注文番号」を確認させていただきますので、「ご注文確認のご案内」メールをご持参いただくか、 「ご注文番号」をお手元にお控えください。
(4). ご来店指定日当日から5日以内にご来店いただけない場合は、自動的にキャンセルされたものとみなし、当社にてご返金手続をさせていただきます。あらかじめご了承ください。
・セール値下げにより、ご購入後に価格が変更となる場合がございますが、ご注文時の価格でのご購入となります。
・ラッピングサービス、お直しサービスをご希望の場合は、お受け取り時に店舗販売員にご希望の旨お伝えください。

店舗でのお買い物をお申し込みいただいた場合


「店舗でお試し」商品のお受け取りについて

(1). お申し込みの際、ご来店指定日を指定してください。
※ご来店指定日は、表示の7日間からご希望の日を選択いただけます。商品によって選択できるご来店指定日は異なります。
(2). 商品をお受け取りの際は、「店舗でお試しのお申し込みのご案内」メールに記載の「ご注文番号」を確認させていただきますので、メールをご持参いただくか、 「ご注文番号」をお手元にお控えの上、ご来店ください。
(3). ご来店指定日の変更は、必ず事前にこちらまでご連絡ください。
(4). 事前のご連絡なくご指定日にご来店いただけない場合は、ご指定日を過ぎた時点で自動的にお申し込みをキャンセルされたものとみなします。あらかじめご了承ください。
(5). ラッピングサービス、お直しサービスをご希望の場合は、ご来店時に店舗販売員にお伝えください。


お支払い・ポイントについて


・「大丸松坂屋クリック&コレクト」のサイト上で商品をご購入いただく場合、ご購入代金のお支払いには、クレジットカード決済と代引き決済がご利用いただけます。
・サイト上で商品をご購入いただく場合であっても、あらかじめ登録された住所以外へのお届けの場合および「店舗受け取り」サービスをご利用される場合は、代引き決済はご利用いただけません。クレジットカード決済にてお支払いをお願いします。
・サイト上でお申し込みいただいた商品を店舗でご購入いただく場合には、店舗にてお支払い手続きを行っていただきます。この場合、店舗が指定するすべての決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済について


サイト上でのお支払いカードご指定の際は、会員番号、有効期限、セキュリティコードをご記入願います。(安全なSSL方式による暗号送信を行なっています)
ご購入代金は利用規約に基づき、通常のクレジットカードご利用代金と同様に、ご指定の預金口座から自動引き落としをさせていただきます。
お支払いにつきましては、カード会社により異なりますが(1回払い・分割払い・ボーナス払い・リボ払い)にてお承りいたします。
※カード情報入力画面でクレジットカード情報をご登録いただくと、次回からクレジットカード情報の入力が不要となります。
※大丸・松坂屋のクレジットカードでお支払いいただくと、店舗と同様にオンラインショッピングでもポイントがつきます。(オンラインショッピングでは、ポイントはご利用いただけません。)
※インターネット注文後でも、カード会社の審査等によりご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承願います。
※「大丸松坂屋ポイントカード」「大丸Dカード」「マツザカヤMカード」「うふふガールズカード」「Rポイントカード」「大丸松坂屋友の会会員証」「大丸お得意様ゴールドカード」「松坂屋お得意様ゴールドカード」は ご利用いただけませんのでご了承願います。
※大丸・松坂屋のクレジットカードお申し込みはこちら

クレジットカードの画像
カード会社のロゴ

ポイントについて


大丸松坂屋クリック&コレクトをご利用いただいた場合の大丸松坂屋ご優待ポイントについては以下の通りとなります。

カード種別優待・ポイント
大丸松坂屋お得意様ゴールドカード普通商品5%・8%・10%優待
特価品・バーゲン品1%優待
大丸松坂屋カード (ゴールドを含む)普通商品 100円につき5ポイント
特価品・バーゲン品 100円につき1ポイント
DAIMARU CARD (ゴールドを含む)普通商品 100円につき5ポイント
特価品・バーゲン品 100円につき1ポイント
マツザカヤカード (ゴールドを含む)普通商品 100円につき5ポイント
特価品・バーゲン品 100円につき1ポイント
大丸お得意様ゴールドカード(ご利用対象外)
松坂屋お得意様ゴールドカード
大丸松坂屋ポイントカード
大丸Dカード
マツザカヤMカード

・ポイント付与範囲は、本体価格に対してのみポイント付与範囲とし、税額はポイント付与対象外とさせていただきます。また、送料についてはポイント付与対象外とさせていただきます。ただし、福袋などポイント付与除外の商品がございます。
・大丸・松坂屋カードのご優待ポイントの付与につきましては、商品を出荷した日から起算して、3日から4日後に付与されます。

店舗でのお買い物の場合


・サイト上で「店舗でお試し」を申し込まれた商品を店舗でご購入いただく場合は、店舗と同条件でポイント付与のご優待を提供いたします。 ただし、ご優待アップキャンペーンの対象外となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・クリック&コレクトでご注文いただいた商品は、メーカーの独自ポイントの付与対象外とさせていただきます。(店舗決済の場合も同様となります。)

領収書について


領収書が必要な方は、こちらまでお電話ください。「お届け明細書」を大丸松坂屋コールセンターまでお送りいただいてから3日前後で郵送にて領収書をお送りさせていただきます。
(代引き決済の場合は、配送会社で発行される領収書が正式なものとなるため、そちらをご利用ください。)
代引き決済で特に大丸松坂屋百貨店発行の領収書をご希望される場合は、こちらまでお電話ください。

会員登録について


大丸松坂屋クリック&コレクトをご利用いただく際は、大丸松坂屋クリック&コレクト会員への登録をおすすめしております。
会員登録をしていただくと、マイページのご利用および店舗での商品お受け取り、店舗でお試し、登録いただいた住所以外への配送、メールマガジンのご購読サービスがご利用いただけます。 登録は無料です。ぜひご登録ください。

»登録ページはこちら

◆会員登録にあたって
・会員登録には、メールアドレスとパスワードの設定が必須となります。
・ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは、ログインの際に必要となります。
 大変重要な情報ですので、お忘れにならないよう、また他人に知られることがないよう管理をお願いいたします。
・なお、PCをご利用のお客様でCookieの設定が有効であれば、アクセスした際に自動的にログインされます。
※会員登録をしないで購入される場合の注意
・お届け先は、ご依頼主様の情報と同一になります。
・お取り置き、お取り寄せのサービスはご利用いただけません。
・マイページはご利用いただけません。
・メールマガジンはご購読いただけません。

退会について


大丸松坂屋クリック&コレクトからの退会をご希望の場合は、事前に下記「退会時のご注意」をご確認いただくようお願いいたします。
退会手続きは、マイページの「退会」よりお手続きをお願いいたします。

◆「退会時のご注意」
・退会手続き後、退会の取り消しはできませんので、あらかじめご了承ください。
・メールマガジンの変更・解除のみをご希望のお客様は、退会手続きをせず、マイページの「メールマガジンの受信設定」よりお手続きをお願いいたします。

マイページでご利用いただけるサービス


大丸松坂屋クリック&コレクトに会員登録をしていただくと、マイページで以下のサービスをご利用いただけます。
・ショッピングカートの確認
・ご注文履歴の確認(詳細はこちら
・ご注文キャンセル
・会員情報の確認・変更(詳細はこちら
・メールマガジンの受信設定
・ログインメールアドレスの変更
・お届け先の登録
・パスワードの変更
・お気に入り一覧の確認
・クレジットカード情報の削除(登録・変更はご注文時に承っております)
・お届け先の追加・変更(詳細はこちら
・退会手続き
・ログアウト
※会員登録についての詳細は、こちらをご参照ください。

ログイン


マイページはログイン後にご利用可能になります。
ログインは、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードにて行います。
※パスワードをお忘れの場合は、こちらからお手続きいただきますと、 ご登録されたメールアドレスにパスワード再設定のご案内をお送りいたします。
※PCをご利用のお客様でCookieの設定が有効であれば、アクセスした際に自動的にログインされます。

ご注文履歴の確認


マイページより、ご注文履歴をご確認いただけます。
ご注文完了メールをご確認ください。
もしくは、以下のお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
»◆お問い合わせフォーム
※必要事項をご入力の上、「お問い合わせの内容」で「注文確認メールについて」をお選びください。
»お電話でのお問合せはこちら

ご注文キャンセルの使い方


ご注文内容は毎時0分に更新し確定されるため、
ご注文された時間の更新前(毎時59分まで)であればマイページからのキャンセルが可能です。
(12時1分のご注文でも、12時58分のご注文でもマイページからのキャンセル可能時間は12時59分までとなります。)

お気に入りリストの使い方


お気に入りの商品やご購入を検討されている商品を一覧で表示できる便利な機能です。
ご購入前の商品比較などに是非ご活用ください。

◆登録方法
商品詳細ページのピンクのハートのアイコン「お気に入り」ボタンをクリックしてください。

※「お気に入り」ボタンは、「カートへ入れる」ボタンの右にあります。


◆お気に入りアイテム一覧の確認方法
・各ページ上部の「お気に入りリスト」をクリックしていただくと、一覧画面が表示されます。
・ログイン時には、マイページの「お気に入り」よりご確認いただけます。
※在庫の確保ではございません。予めご了承ください。

会員情報の確認・変更


ご登録いただいている情報の確認・変更を行うことができます。
※注文手続きが完了している商品のお届け先は、マイページで登録情報を変更されても反映されません。 変更をご希望の方は、大丸松坂屋クリック&コレクトまでご連絡ください。

»お電話でのお問合せはこちら

お届け先の追加・変更


お届け先を複数登録することが可能です。
会社やご実家、ご友人宅に届けたい場合などにご利用ください。

商品の探し方


目的に応じて以下の検索機能をご用意しております。
・アイテム
・ブランド
・性別
・価格
・割引率
・在庫有無
・カラー
便利な機能を使ってお買い物をお楽しみください。

商品詳細ページについて

商品ページでは、色・サイズ・商品の詳細画像などを確認することができます。

商品画像について


商品の画像は色合いや質感などができる限り実物に近くなるように努めておりますが、お客様のモニター設定等により、 色合いや質感などが異なる場合がございます。予めご了承ください。

店舗在庫について


一部ブランドでは、商品詳細ページで「店舗でお試し」ボタンをクリックすると、店舗の在庫状況をご確認いただけます。

ラッピングサービスについて


・ラッピングサービスは、無料でご対応いたします。
 ただし、シルバーの袋にリボンシールの簡易ラッピングのみの対応となります。
・複数商品をご注文かつラッピングをご希望のお客様は、「個別包装」「一括包装」のいずれかを選択してください。
 個別包装を選択された場合、商品を1点ずつ包装いたします。
 一括包装を選択された場合、すべての商品をまとめて1つに包装いたします。


お直しサービスについて


・お直しサービスについては、店舗にて有料で承ります。
 ※自宅配送の場合
  お直しサービスをご希望される商品と、ご購入時のお届け明細書を、
  お近くのクリック&コレクト受け取り対象店舗までお持ち込みください。
  クリック&コレクト受け取り対応店舗はこちら
 ※店舗受け取りの場合
  店舗にてお受け取り時に、お直しサービスご希望の旨を店舗販売員までお伝えください。

ご注文の変更・追加・キャンセルについて


マイページよりご注文のキャンセルができない場合、
ご注文の変更・追加・キャンセルをご希望のお客様場合は、以下のお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
※発送準備中のご注文は、変更・追加・キャンセルを承ることができない場合がございます。
ご希望の場合はお早めにご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
»◆お問い合わせフォーム
※必要事項をご入力の上、「お問い合わせ内容」で「注文内容の変更について」をお選びください。
»お電話でのお問合せはこちら


店舗受け取り商品の自動キャンセルについて


サイト上で「店舗受け取り」にてご購入いただいた商品は、事前の変更のご連絡なくご来店指定日から5日以内にご来店いただけない場合、ご来店指定日から5日が過ぎた時点で自動的にキャンセルされたものとみなし、当社にて返金手続きをさせていただきます。あらかじめご了承ください。
・返品代金はカード会社から返金されます。
・カード会社の締め日前に返金手続きが完了した場合は、ご購入代金から返品代金を相殺させていただきます。
・カード会社の締め日以降に返金手続きが完了した場合は、一旦ご購入代金全額が引き落とされた後、あらためてカード会社より返金されます。
 ※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。


店舗でのお買い物の自動キャンセルについて


サイト上で店舗でのご購入を申し込まれた商品は、事前の変更のご連絡なくご来店指定日にご来店いただけない場合、ご来店指定日を過ぎた時点で自動的にキャンセルされたものとみなします。あらかじめご了承ください。

返品・交換を承れない場合


不良品の場合を除き、以下の場合には返品をお受けできません。
・一度ご使用になられた商品(室内でのご試着の場合を除く)
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品(ご試着の際は、以下ご注意ください)
※香水の匂い・化粧品の付着などにご注意ください。
※靴は、履きシワや靴底の傷・汚れにご注意ください。
・お直し・洗濯・クリーニングをした商品
・商品受け取り後1週間を経過した商品
・裾上げ等の加工をしてお届けした商品
・開封後のコスメ商品
・ご試着された下着・水着、お試しになったピアス
・値札・タグ・袋・靴箱・保証書・明細など、付属品や内容物を
お届けした状態でご返送いただけなかった商品
※靴箱に直接伝票を貼付して、ご返送されないようお願い致します。
・商品の一部・付属品のみ、および梱包資材のみ

※「大丸松坂屋クリック&コレクト」を通じた店舗受け取りをご利用いただいた場合を除き、
店舗にてご購入いただいた商品の返品は、「大丸松坂屋クリック&コレクト」ではお受けできません。
ご購入いただいた店舗に直接お問い合わせください。

返品・交換時のご注意事項


・弊社の発送ミスや不良品の場合を除き、交換は受付ておりません。
・弊社の発送ミスや不良品の場合においても、交換ご希望商品が在庫切れの場合、交換を承ることが出来ず、返品手続きとなる場合がございます。
・返品されました商品を再送することはできません。
・弊社の発送ミスや不良品の場合を除き、送料はご返金対象外となります。
・「大丸松坂屋クリック&コレクト」を通じて店舗受け取りをご利用いただいた場合を除き、
店舗にてご購入いただいた商品の返品・交換は、「大丸松坂屋クリック&コレクト」ではお受けできません。
ご購入いただいた店舗に直接お問い合わせください。

サイトでご購入された商品の返送方法


商品と同梱の「お届け明細書」下部の「連絡シート」に必要事項をご記入いただき、ご返送される商品と一緒に下記までご返送ください。
※店舗にて返品受付を行う場合も、「お届け明細書」下部の「連絡シート」はご記入いただき、商品と共にお持ちください。

〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1
大丸松坂屋百貨店クリック&コレクト 返品係
TEL:0120-266-287

※商品到着後1週間以内にご返送をお願いします。(不良品の場合を除く)
※ご返送には宅配便かゆうパックをご利用ください。
※送り状控えはお手続き完了まで必ず保管してください。(運送事故などが発生した際に必要になります)
※返品商品の集荷をご希望の場合は、宅配便かゆうパックをご利用ください。
※集荷に関するお問い合わせは配送会社に直接ご連絡ください

ご返送後の弊社からの連絡について
返品商品到着後「返品商品受領のお知らせ」メールを配信致します。

サイトでご購入された商品の店舗での返品について


・「店舗受け取り」にてご注文いただいた場合は、店舗で商品をご確認後、店舗での返品が可能です。受付可能店舗一覧はこちら
・店舗では返品の受付のみとなり、返品代金はカード会社から返金されます。
・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、ご購入金額から返品代金を相殺させていただきます。
・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦ご購入金額全額が引き落とされたあと、あらためてカード会社より返金されます。
 ※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。
・店舗在庫での他商品(カラー・サイズ違い)との交換はお受けできません。返品の後、再度ご購入ください。

店舗でご購入された商品の返品について


・当サイト上での「店舗でお試し」により店舗でご購入いただいた商品は、ご購入店舗で返品を受け付けます。受け付け可能店舗一覧はこちら
・レシートと商品をご持参ください。
・ご返金は、ご購入時のお支払い方法にて対応させていただきます。

返品時の送料について


・弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担します。(「着払い」でご返送ください)
・お客様都合(注文内容記載ミス・サイズ交換・イメージ違いなど)による商品の返送料は、お客様のご負担でお願いします。 (「元払い」でご返送ください)
・店舗からの返品は、お客様都合(注文内容記載ミス・サイズ交換・イメージ違いなど)による商品の返送であっても弊社で負担します。

返品後のご返金について


◆ クレジットカードでお支払いいただいた場合
・カード会社からの返金となります。
・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、ご購入金額と相殺させていただきます。
・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦ご購入金額全額が引き落とされた後、 改めてカード会社より返金されます。
※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。
◆代引き決済でお支払いただいた場合
・以下のお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
»◆お問い合わせフォーム
»お電話でのお問合せはこちら
◆店舗でお支払いいただいた場合
・ご購入時のお支払い方法にて対応させていただきます。

ご注文・お届け・お支払い・ご返品などにご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
◆お電話でのお問い合せ
電話番号:0120-266-287
営業時間:10:00~18:00(年中無休)

◆お問い合わせフォーム